Preguntas y respuestas frecuentes

Una plataforma para comprar fracciones de activos reales que generan ingresos: alojamientos de renta corta, autos en renta y, para un club privado, remates inmobiliarios. Recibes tu parte proporcional de los ingresos netos.

Un derecho económico sobre un activo concreto. Cada fracción te da participación proporcional en los ingresos netos que genera ese activo.

En el mercado primario cada fracción cuesta exactamente 50 USD. Si pagas en otra divisa, se cobra el equivalente a la tasa de cambio del momento.

No. Cada activo muestra sus números, riesgos y documentos en lenguaje claro, y tiene un simulador para estimar ingresos. Aun así, lee la información y decide según tu propio criterio.

Sí. Puedes crear tu cuenta desde cualquier país y ver los montos en USD, USDT, COP o EUR, sujeto a las verificaciones de cumplimiento.

No necesitas comprar un activo completo, no administras huéspedes ni reparaciones, puedes diversificar entre varios activos y ciudades, y puedes salir vendiendo tus fracciones.

Disponible: puedes comprar fracciones en el mercado primario. Próximamente: se abrirá pronto. Financiado: se vendió el 100 % y las fracciones solo se negocian en el mercado secundario.

En casas y apartamentos de renta corta operados en Airbnb y Booking, en autos en renta en Turo en Miami y, si perteneces al club privado, en remates inmobiliarios.

Cartagena (Colombia), Miami (Estados Unidos), Madrid (España) y Capri (Italia).

Alojamiento por noches o semanas a viajeros, publicado en plataformas como Airbnb y Booking y gestionado por un operador.

Por ahora no. La renta de largo plazo y los inmuebles comerciales están en mantenimiento y aparecerán como próximamente.

Se analizan ubicación, demanda, ocupación, costos de operación y documentación antes de publicarlos. Toda la información disponible está en la ficha de cada activo.

En su ficha: fotos, ubicación, finanzas estimadas, reseñas de huéspedes, documentos y simulador. También puedes descargar la ficha en PDF.

Los activos se estructuran a través del vehículo de titularización Prop Securitisation SCS, y las fracciones otorgan a los usuarios derechos económicos sobre ellos. El detalle está en el Centro legal.

Un operador gestiona reservas, limpieza y mantenimiento. Los costos de operación se descuentan antes de repartir el ingreso neto.

Autos que se alquilan a viajeros a través de Turo en Miami (Estados Unidos). Compras fracciones del auto y recibes tu parte de su ingreso neto.

Igual que cualquier activo en el mercado primario: exactamente 50 USD por fracción.

La comisión de Turo, la operación, la limpieza, el mantenimiento, el seguro, los impuestos y la reserva. Lo que queda se reparte entre las fracciones.

Un auto suele perder valor con el tiempo y su ingreso depende de los viajes en Turo. Revisa los riesgos en la ficha antes de comprar.

Sí, con las mismas opciones que cualquier activo: venta instantánea, mercado secundario, trueque o transferencia.

Oportunidades de compra de inmuebles en procesos de remate, disponibles solo para un club privado de usuarios.

Los usuarios que tengan al menos 5.000 USD invertidos en la plataforma.

Porque aún no alcanzas los 5.000 USD invertidos. Al llegar a ese monto se habilita el acceso al club privado.

Pueden tenerlo: los procesos de remate tienen plazos y condiciones propias. Revisa la documentación de cada oportunidad antes de participar.

Con el ingreso neto del activo, que se abona a tu saldo cada día en proporción a tus fracciones, y eventualmente vendiendo tus fracciones en el mercado secundario.

Cada día. La renta se calcula y se abona a tu saldo cada día (renta diaria), proporcional a tus fracciones y a los ingresos netos del activo; el detalle aparece en tu extracto mensual.

El ingreso neto de cada día se divide entre el total de fracciones del activo y se multiplica por las fracciones que tienes (reparto a prorrata). Ese monto se abona a tu saldo ese mismo día.

Las comisiones de los canales (Airbnb, Booking o Turo), la operación, la limpieza, el mantenimiento, los seguros, los impuestos y una reserva.

No. Las rentabilidades mostradas son estimaciones basadas en datos de ocupación, tarifas y costos, y pueden variar.

Lo que queda al año después de comisiones de canal, operación, gastos e impuestos, como porcentaje del valor del activo.

En esos días el ingreso neto es menor y la renta abonada también. Por eso las cifras son estimadas.

Sí. Puedes usar tu saldo para comprar fracciones de cualquier activo disponible.

Tú eres responsable de declarar tus ingresos en tu país de residencia. Consulta con un asesor tributario.

Sí. Si no estás satisfecho con nuestro servicio, tienes 30 días desde tu pago para pedir la devolución total del dinero de las fracciones que compraste directamente a CityFraction. Lo pides en cityfraction.com/pqrs y te reembolsamos en máximo 15 días hábiles. Si ya recibiste renta por esas fracciones, se descuenta.

Elige un activo, define cuántas fracciones quieres, agrégalas al carrito y paga. Te pedimos ingresar al momento de pagar.

Tarjeta o PSE a través de ePayco, PayPal, Nequi o Bre-B por QR, transferencia bancaria y tu saldo en CityFraction.

No. La comisión de compra para el usuario es 0 % y CityFraction no cobra por depositar.

La divisa principal es el USD; también puedes ver montos en USDT, COP o EUR. Si pagas en otra divisa, se cobra el equivalente de 50 USD por fracción a la tasa del momento.

Sí. Tu saldo por rentas, ventas o sobrantes de trueques se puede usar para comprar fracciones.

Sí. El carrito permite mezclar activos y pagar todo en una sola operación.

Una confirmación en tu bandeja de mensajes, las fracciones en tu portafolio y el contrato de participación descargable.

Una vez confirmado el pago la compra es firme. Si quieres salir, puedes vender o intercambiar tus fracciones.

Al pagar ves el QR o los datos de la cuenta y una referencia. Pagas, indicas la referencia y pulsas 'Ya pagué'; cuando se confirma, las fracciones aparecen en tu portafolio.

Una herramienta en cada activo para estimar cuánto recibirías según el número de fracciones. Sus resultados son estimaciones.

El espacio donde los usuarios venden y compran entre sí fracciones que ya fueron emitidas.

En el primario compras fracciones nuevas a 50 USD hasta que el activo se vende al 100 %. En el secundario compras a otros usuarios.

Mientras el activo no esté vendido al 100 %, las publicaciones del secundario se hacen a 50 USD. Una vez vendido por completo, cada vendedor fija su propio precio.

Ya no hay fracciones en el mercado primario; solo se pueden comprar en el mercado secundario a otros usuarios.

Depende de la demanda del activo. No hay un plazo garantizado.

Sí, mientras no se haya vendido, y siempre dentro de las reglas de precio del activo.

En la ficha del activo, pestaña Mercado, eliges una publicación y la compras con tu saldo.

Sí. No hay permanencia obligatoria: tienes venta instantánea, venta en el mercado secundario, trueque y transferencia.

CityFraction te compra las fracciones de inmediato y el dinero llega a tu saldo, con una comisión del 3 %.

Cambias fracciones de un activo por fracciones de otro sin pasar por dinero, con una comisión del 1 %. El sobrante queda como saldo.

Enviar fracciones a otro usuario de CityFraction, por ejemplo a un familiar. Es gratis.

No. La persona debe crear su cuenta primero; es gratis y toma un minuto.

Sí, solo a usuarios que sean tus amigos en la Red. Es gratis hasta 5.000 USD enviados por mes; sobre el excedente hay una comisión del 1 % que paga quien recibe.

El primer envío se permite sin validación de identidad; para los siguientes se te pedirá validarla.

0 %. No hay comisión de compra para el usuario.

3 % sobre el valor vendido.

2 %, a cargo del vendedor, sobre lo que efectivamente se vende.

1 % sobre el valor intercambiado.

Transferir fracciones es gratis. Enviar saldo a un amigo es gratis hasta 5.000 USD por mes; sobre el excedente cuesta 1 %, que paga quien recibe.

Retiro normal: el primero de cada mes es gratis y luego 1 %. Retiro de emergencia: los 3 primeros son gratis y luego 2 %.

El dinero disponible por rentas, ventas, sobrantes de trueques y envíos recibidos. Puedes reinvertirlo o retirarlo.

En Mi cuenta, Retirar: eliges el tipo de retiro, el monto y tu medio de retiro configurado.

Entre 12 y 24 horas hábiles. El primero de cada mes es gratis y los siguientes cuestan 1 %.

Un retiro más rápido, de 1 a 12 horas hábiles. Los 3 primeros son gratis y luego cuesta 2 %.

De lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, hora de Colombia.

1 USD o su equivalente en la divisa que estés usando.

Transferencia bancaria (en muchos países), Nequi, Bre-B, Zelle, PayPal, Binance (USDT), Payoneer y Wise.

No. Los retiros solo se hacen a cuentas a nombre del titular verificado.

En Configuración, Medio de retiro. Allí eliges el método y registras los datos de tu cuenta.

Para prevenir fraude y lavado de activos. Es obligatoria para retirar dinero.

Fotos del frente y reverso de tu documento de identidad, una selfie en vivo y, de forma opcional, tu firma.

Documentos de identidad oficiales, como cédula, pasaporte, DNI o permiso de residencia, según tu país.

Puedes seguir comprando, transfiriendo y retirando con normalidad mientras tu validación está en revisión.

Te avisamos el motivo en tu bandeja de mensajes y puedes enviar los documentos de nuevo. Lo más común es una foto borrosa.

Revisamos listas restrictivas como las de la OFAC y la ONU, y si eres una persona expuesta políticamente (PEP).

Con correo y contraseña, o con un código de un solo uso enviado por correo, WhatsApp o SMS.

Pide un código de un solo uso por correo, WhatsApp o SMS. En la app puedes usar Face ID o huella, y en la web una llave de acceso (passkey).

Una forma de ingresar en la web con la biometría o el bloqueo de tu dispositivo, sin contraseña. Se registra desde Configuración.

Desde Configuración en la app, o aceptando la invitación que aparece tras ingresar.

Ingresa desde otro dispositivo con un código por correo y revoca el teléfono perdido en Configuración, Dispositivos conectados.

En Configuración, Cerrar cuenta. La cuenta se desactiva y conservamos solo los datos que la ley nos obliga a guardar.

Nunca te pediremos tu contraseña ni códigos. Si alguien lo hace en nombre de CityFraction, es un fraude: repórtalo.

El icono de sobre en la parte superior, donde recibes confirmaciones de compras, rentas, retiros, validación y avisos.

No. Una persona, una cuenta.

La comunidad de CityFraction: un muro con publicaciones, la lista de miembros y tus amigos.

Sí. Los demás miembros pueden ver tu perfil público en la Red.

Además de conectar, solo puedes enviar saldo a usuarios que sean tus amigos.

El programa de referidos: invitas a alguien con tu enlace y ganas el 5 % de su primera inversión.

Sí. Puedes reportar publicaciones y bloquear usuarios; el equipo revisa los reportes.

Los activos se estructuran a través de Prop Securitisation SCS, un vehículo de titularización en Luxemburgo gestionado por Prop Management S.à r.l. En Estados Unidos opera The Fractional Controller, Inc. (Florida, desde 2012).

No. No es un banco, no está supervisada por la Superintendencia Financiera de Colombia ni registrada ante la SEC.

Baja ocupación, aumento de costos, pérdida de valor del activo, variación de tasas de cambio y falta de liquidez si no hay compradores para tus fracciones. Las rentabilidades no están garantizadas.

En el Centro legal en cityfraction.com/legal, junto con la política de privacidad y el tratamiento de datos.

En el Centro legal y en Nosotros, sección Documentos legales. Cada activo también tiene su ficha y su contrato de participación.

Los tratamos según la política de privacidad del Centro legal. Puedes consultar, corregir o pedir la eliminación de tus datos escribiendo a [email protected].

Se guardan fuera del acceso público y solo los revisa el equipo de cumplimiento.

Escribe a [email protected] con el asunto PQRS o al WhatsApp +1 786-827-0990. Confirmamos recibido en 2 días hábiles y respondemos en máximo 15 días hábiles.

Sí, para iOS y Android. La app carga la misma plataforma que la web, con extras como Face ID o huella.

En el botón de configuración del encabezado. Hay español, inglés y portugués.

En el mismo botón de configuración. Puedes ver todo en USD (principal), USDT, COP o EUR.

Sí, en PDF desde el botón 'Descargar ficha' de cada activo.

En la página Estado, enlazada desde el pie de página.

Por correo a [email protected] o por WhatsApp al +1 786-827-0990.

En 485 Brickell Ave, Miami, FL 33131, Estados Unidos.

Escríbenos por WhatsApp o correo con la referencia del pago que aparece en la página de resultado o en tu bandeja.

No damos asesoría personalizada. Te ayudamos con dudas sobre la plataforma; las decisiones son tuyas.

Sí. Escríbenos a [email protected] con la información y lo evaluamos.