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Preguntas y respuestas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de comprar tu primera fracción. ¿No encuentras tu pregunta? Escríbenos.
Lo básico
Una plataforma para invertir en inmuebles premium por fracciones. En vez de comprar un edificio completo, compras una parte y recibes tu proporción de la renta y de la valorización.
Un derecho económico sobre un inmueble, respaldado por un vehículo patrimonial independiente. Cada fracción da participación proporcional en rentas y valorización.
Desde una fracción. En la mayoría de proyectos cuesta un millón de pesos colombianos; el precio exacto aparece en cada proyecto, en la divisa que elijas.
No. Cada proyecto explica en lenguaje claro rentabilidad, riesgo, plazos y documentos, y tiene un simulador. Además puedes hablar con un asesor.
Sí. Puedes crear tu cuenta desde cualquier país y ver los montos en USD, EUR, USDT o COP. Los inmuebles están en Colombia.
Oficinas corporativas, hoteles boutique, edificios residenciales para renta corta o tradicional, locales comerciales y bodegas logísticas.
Bogotá, Medellín, Cartagena, Cali y Bucaramanga, y seguimos sumando ciudades.
Un comité de inversión evalúa ubicación, contratos de arriendo, ocupación histórica, estado legal y potencial de valorización. Aprobamos menos del 5 % de lo que evaluamos.
No necesitas millones, no administras inquilinos ni reparaciones, diversificas entre varios inmuebles y puedes salir vendiendo tus fracciones.
Tú eliges cada inmueble, ves sus números y documentos, y decides cuánto poner en cada uno. No es una canasta opaca.
No. Cada inmueble está en un vehículo patrimonial independiente cuyos derechos económicos pertenecen a los inversionistas. CityFraction opera la plataforma y la gestión.
Disponible: puedes comprar fracciones. Próximamente: se abrirá pronto. Financiado: se vendieron todas las fracciones y el proyecto está operando.
Rentas y ganancias
De dos formas: la renta mensual del arriendo, repartida entre las fracciones, y la valorización del inmueble cuando se vende o cuando vendes tus fracciones.
Cada mes, el día 5, en tu saldo de CityFraction. Desde ahí puedes reinvertir o retirar.
El ingreso neto del mes se divide entre el total de fracciones del proyecto y se multiplica por las fracciones que tienes.
El porcentaje anual que esperamos que rinda el inmueble por renta, según sus contratos y ocupación. Es una estimación, no una garantía.
El aumento del valor del inmueble en el tiempo. Se materializa cuando el activo se vende o cuando vendes tus fracciones a un precio mayor.
No. Son estimaciones basadas en contratos, ocupación histórica y datos de mercado. Toda inversión inmobiliaria implica riesgos.
El ingreso bruto anual por arriendo dividido entre el valor del inmueble, antes de gastos e impuestos.
Lo que realmente queda al año después de gastos operativos e impuestos, como porcentaje del valor del inmueble.
El ingreso operativo neto anual dividido entre el valor del inmueble. Mide la rentabilidad del activo sin considerar financiación.
Net Operating Income: ingresos efectivos menos gastos de operación como operador, mantenimiento, seguros y predial, antes de impuestos.
Los años necesarios para recuperar la inversión solo con la renta neta, sin contar la valorización.
Comisión del operador, mantenimiento, gastos fijos, seguros, predial e impuesto de renta del vehículo. Todo está detallado en el desglose de cada proyecto.
Ese mes la renta baja o no se reparte. Por eso priorizamos contratos largos y operadores con ocupación demostrada, y lo mostramos en el historial de ocupación.
Las rentas son ingreso gravable según tu situación fiscal. Te entregamos certificados anuales para tu declaración. Consulta con tu contador.
Puedes reinvertir tu saldo en cualquier proyecto con un clic desde Mi cuenta. La reinversión automática está en desarrollo.
Inmuebles operados como alojamiento turístico o corporativo por noches o semanas, tipo Airbnb, con un operador profesional.
Arriendo con contrato de largo plazo, generalmente indexado a inflación, con un inquilino corporativo o residencial.
Compra de inmuebles por debajo del valor de mercado en procesos de remate. La ganancia viene principalmente de la valorización al revender.
Entras en etapa de obra con precio preferencial. Ganas con la valorización a la entrega y con la renta posterior. Tiene mayor riesgo y plazo.
Comprar
Elige un proyecto, define cuántas fracciones quieres, agrégalas al carrito y paga. Solo te pedimos ingresar al momento de pagar.
No. Puedes armar tu carrito sin cuenta. Al pagar te pedimos ingresar o crear la cuenta en un minuto.
Tarjeta de crédito y débito, PSE, Nequi, Daviplata, Efecty y transferencia, a través de la pasarela ePayco.
Sí. Tu saldo por rentas, ventas o sobrantes de trueques se puede reinvertir en cualquier proyecto.
Hasta 500 fracciones por operación. Para montos mayores contáctanos y lo coordinamos.
Sí. El carrito permite mezclar proyectos y pagar todo en una sola transacción.
Un mensaje de confirmación en tu bandeja, las fracciones en tu portafolio y el contrato de participación descargable.
Una vez confirmado el pago la compra es firme. Si necesitas salir, puedes vender tus fracciones.
Si ya no hay fracciones suficientes, el pago no se ejecuta y no se cobra. Si fue por pasarela y ya se cobró, te devolvemos el dinero a tu saldo.
Tarjeta y Nequi son inmediatos. PSE puede tardar minutos. Efecty y transferencia, hasta un día hábil.
Una herramienta en cada proyecto y en el home para ver cuánto recibirías de renta y valorización según el monto que pongas.
Un puntaje que calculamos con tus tres respuestas del buscador: presupuesto, preferencia y plazo. Ordena los proyectos que más encajan contigo.
Vender, trueque y transferir
Sí. No hay permanencia obligatoria. Tienes venta instantánea, venta normal en el mercado y trueque instantáneo.
CityFraction te compra las fracciones de inmediato. Recibes el dinero en tu saldo hoy, con un fee del 5 %.
Publicas tus fracciones en el mercado y se venden cuando otro inversionista las compra. Fee del 2 %.
Cambias fracciones de un proyecto por fracciones de otro, sin pasar por dinero, con fee del 1 %. El sobrante queda como saldo.
Enviar fracciones a otra cuenta de CityFraction, por ejemplo a un familiar, sin costo. Solo necesitas su correo.
Depende de la demanda del proyecto. Puedes cancelar la orden mientras no se haya ejecutado.
Al precio vigente por fracción del proyecto. En el mercado secundario puede haber ajustes según oferta y demanda.
Sí. Eliges cuántas vender, cambiar o transferir en cada operación.
La renta se reparte a quien tenga las fracciones el último día del mes.
La persona debe crear su cuenta primero. Es gratis y toma un minuto.
Sí, son derechos económicos transferibles. Contáctanos y te orientamos con el proceso.
Saldo, retiros y validación
El dinero disponible por rentas recibidas, ventas de fracciones y sobrantes de trueques. Puedes reinvertirlo o retirarlo.
En Mi cuenta, pestaña Saldo y retiros, indicas monto y cuenta bancaria. Transferimos en 1 a 2 días hábiles.
$50.000 COP. No cobramos comisión por retiro.
Cuentas de ahorros o corrientes de bancos colombianos, Nequi y Daviplata, a tu nombre.
La ley exige verificar la identidad para prevenir lavado de activos y fraude. Es obligatorio para retirar y para inversiones superiores a $10 millones.
Foto del frente de tu documento, opcionalmente el reverso, y una selfie sosteniéndolo. Revisamos en máximo 24 horas hábiles.
Cédula de ciudadanía, cédula de extranjería, pasaporte y NIT para empresas.
Te decimos el motivo en tu bandeja y puedes subir los documentos de nuevo. Lo más común es una foto borrosa.
Sí. Regístrate con el NIT y los documentos de la empresa en la validación.
Se guardan cifrados fuera del acceso público y solo los ve el equipo de cumplimiento.
Cuenta y seguridad
Con un código de un solo uso por correo, SMS o WhatsApp, o con correo y contraseña. Toma un minuto.
Pide un código por correo, SMS o WhatsApp, o usa Face ID, Touch ID, huella o una llave de seguridad si la registraste.
Una forma de ingresar con la biometría de tu dispositivo, sin contraseña. Se registra en Mi cuenta, en Ingreso rápido.
Sí. Registra una llave en cada dispositivo o usa las llaves sincronizadas de Apple o Google.
Ingresa desde otro dispositivo con código por correo y elimina la llave del teléfono perdido en Mi cuenta.
Escríbenos desde Contacto. Por seguridad verificamos tu identidad antes del cambio.
Vende o transfiere tus fracciones, retira tu saldo y escríbenos a [email protected] para cerrarla.
Nunca. Todos los pagos se hacen dentro de la plataforma. Si alguien te pide lo contrario, es un fraude: repórtalo.
El icono de sobre en la parte superior. Ahí recibes confirmaciones de compras, rentas, retiros, validación y avisos importantes.
No. Una persona, una cuenta. Puedes transferir fracciones a otras personas si quieres compartir.
Riesgos y legal
Vacancia del inmueble, variación de su valor, retrasos en obra en proyectos en construcción y falta de liquidez si no hay compradores para tus fracciones.
Cada inmueble está en un vehículo patrimonial independiente. Los documentos públicos de la estructura están en Nosotros, sección Documentos legales.
Los inmuebles y tus derechos siguen existiendo en los vehículos patrimoniales, separados de la empresa. Un administrador sustituto continuaría la gestión.
Sí. Cada inmueble cuenta con seguro contra incendio, terremoto y daños. El costo está en el desglose de gastos.
Un operador profesional por proyecto. Su nombre y canal de operación aparecen en la ficha de cada proyecto.
En cada proyecto, sección Documentos: ficha técnica, contrato de participación y términos. Y en Nosotros, los documentos de la estructura.
Operamos dentro del marco legal de derechos económicos sobre vehículos patrimoniales. No captamos ahorro del público ni ofrecemos valores.
La Ley 1581 de 2012 de protección de datos personales en Colombia. Puedes consultar, corregir o eliminar tus datos escribiendo a [email protected].
En la página Legal, con pestañas de términos, privacidad y tratamiento de datos.
El operador gestiona el cobro y, si aplica, el desalojo y un nuevo inquilino. Mientras tanto la renta puede reducirse. Lo verás en el historial de arriendos.
Plataforma y app
Sí. La app Android ya está disponible como descarga directa y la de iPhone está en camino a la App Store. El sitio también funciona perfecto desde el celular.
En el botón de configuración del encabezado, junto al carrito. Hay español, inglés y portugués.
En el mismo botón de configuración. Puedes ver todo en USD, USDT, COP o EUR con tasas actualizadas.
Se actualizan varias veces al día desde una fuente pública. Las operaciones se registran en pesos colombianos.
La comunidad de inversionistas: puedes ver quiénes participan y conversar en un chat en vivo de toda la red.
Invitas amigos con tu enlace y ganas el 5 % de su primera inversión. El enlace está en Mi cuenta.
La franja bajo el encabezado que muestra compras y ventas recientes de la comunidad en tiempo real.
Sí, en PDF desde el botón 'Descargar ficha' de cada proyecto.
En la página Estado, enlazada desde el punto verde del pie de página. Muestra cada servicio en tiempo real.
Chrome, Safari, Firefox y Edge en sus versiones recientes, en computador y celular.
Contacto y soporte
Sí. En Contacto puedes escribir por correo o WhatsApp, o agendar una cita por videollamada o presencial en Bogotá.
Lunes a viernes de 8 a.m. a 6 p.m. y sábados de 9 a.m. a 1 p.m., hora de Colombia.
En Contacto, elige videollamada o presencial, fecha y hora. Te confirmamos por correo en menos de 24 horas.
En Bogotá. La dirección exacta está en la página de Contacto y te la confirmamos al agendar la cita presencial.
Escríbenos por WhatsApp o correo con la referencia del pago que aparece en la página de resultado o en tu bandeja.
Por correo a [email protected]. Respondemos en los plazos que establece la ley.
Sí, sin costo. Agenda una cita y un asesor te ayuda a diversificar según tu presupuesto y objetivos.
Sí. Escríbenos con la información del inmueble y nuestro comité lo evalúa.