Preguntas y respuestas frecuentes

Una plataforma para comprar fracciones de activos reales que generan ingresos: alojamientos de renta corta, autos en renta y, para un club privado, remates inmobiliarios. Recibes tu parte proporcional de los ingresos netos.

Un derecho económico sobre un activo concreto. Cada fracción te da participación proporcional en los ingresos netos que genera ese activo.

En el mercado primario cada fracción cuesta exactamente 50 USD. Si pagas en otra divisa, se cobra el equivalente a la tasa de cambio del momento.

No. Cada activo muestra sus números, riesgos y documentos en lenguaje claro, y tiene un simulador para estimar ingresos. Aun así, lee la información y decide según tu propio criterio.

Sí. Puedes crear tu cuenta desde cualquier país y ver los montos en USD, USDT, COP o EUR, sujeto a las verificaciones de cumplimiento.

No necesitas comprar un activo completo, no administras huéspedes ni reparaciones, puedes diversificar entre varios activos y ciudades, y puedes salir vendiendo tus fracciones.

Disponible: puedes comprar fracciones en el mercado primario. Próximamente: se abrirá pronto. Financiado: se vendió el 100 % y las fracciones solo se negocian en el mercado secundario.

No. CityFraction es una compañía inmobiliaria, registrada en Estados Unidos desde 2012, cuya línea de inversión fraccionada te da derechos económicos sobre activos concretos que generan renta: inmuebles de renta corta y autos en renta. Se parece al crowdfunding en que muchas personas participan con montos pequeños, pero no es un préstamo, una donación ni una recompensa. CityFraction no es una entidad vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia ni un proveedor de servicios de financiación participativa autorizado: ofrece fracciones con derechos económicos sobre activos concretos, estructuradas mediante un vehículo de titulización en Luxemburgo que mantiene cada activo en su propio compartimento, según el contrato de participación. Lo explicamos en detalle en cityfraction.com/legal/modelo-legal.

Un derecho económico sobre un activo: recibir, a prorrata de tus fracciones, los ingresos netos que genere y el producto neto de su venta o liquidación. No es un título de propiedad sobre el inmueble ni te da derecho a usarlo. El detalle está en el contrato de participación de cada activo.

Una fracción, que en el mercado primario cuesta 50 USD. No hay montos mínimos adicionales ni cuotas de membresía.

Puedes comprar hasta las fracciones que queden disponibles en cada activo. Para montos grandes te recomendamos diversificar entre varios activos y ciudades.

Con fracciones eliges exactamente en qué activo, en qué ciudad y cuánto inviertes, ves su ficha, sus números y su contrato, y recibes la renta de ese activo en particular cada día. En un fondo delegas esas decisiones.

Crear la cuenta toma un minuto. Puedes comprar tu primera fracción el mismo día; la validación de identidad se pide para retirar dinero.

En casas y apartamentos de renta corta operados en Airbnb y Booking, en autos en renta en Turo en Miami y, si perteneces al club privado, en remates inmobiliarios.

Cartagena (Colombia), Miami (Estados Unidos), Madrid (España) y Capri (Italia).

Alojamiento por noches o semanas a viajeros, publicado en plataformas como Airbnb y Booking y gestionado por un operador.

Por ahora no. La renta de largo plazo y los inmuebles comerciales están en mantenimiento y aparecerán como próximamente.

Se analizan ubicación, demanda, ocupación, costos de operación y documentación antes de publicarlos. Toda la información disponible está en la ficha de cada activo.

En su ficha: fotos, ubicación, finanzas estimadas, reseñas de huéspedes, documentos y simulador. También puedes descargar la ficha en PDF.

Los activos se estructuran a través del vehículo de titularización Prop Securitisation SCS, y las fracciones otorgan a los usuarios derechos económicos sobre ellos. El detalle está en el Centro legal.

Un operador gestiona reservas, limpieza y mantenimiento. Los costos de operación se descuentan antes de repartir el ingreso neto.

Autos que se alquilan a viajeros a través de Turo en Miami (Estados Unidos). Compras fracciones del auto y recibes tu parte de su ingreso neto.

Igual que cualquier activo en el mercado primario: exactamente 50 USD por fracción.

La comisión de Turo, la operación, la limpieza, el mantenimiento, el seguro, los impuestos y la reserva. Lo que queda se reparte entre las fracciones.

Un auto suele perder valor con el tiempo y su ingreso depende de los viajes en Turo. Revisa los riesgos en la ficha antes de comprar.

Sí, con las mismas opciones que cualquier activo: venta instantánea, mercado secundario, trueque o transferencia.

Con el ingreso neto del activo, que se abona a tu saldo cada día en proporción a tus fracciones, y eventualmente vendiendo tus fracciones en el mercado secundario.

Cada día. La renta se calcula y se abona a tu saldo cada día (renta diaria), proporcional a tus fracciones y a los ingresos netos del activo; el detalle aparece en tu extracto mensual.

El ingreso neto de cada día se divide entre el total de fracciones del activo y se multiplica por las fracciones que tienes (reparto a prorrata). Ese monto se abona a tu saldo ese mismo día.

Las comisiones de los canales (Airbnb, Booking o Turo), la operación, la limpieza, el mantenimiento, los seguros, los impuestos y una reserva.

No. Las rentabilidades mostradas son estimaciones basadas en datos de ocupación, tarifas y costos, y pueden variar.

Lo que queda al año después de comisiones de canal, operación, gastos e impuestos, como porcentaje del valor del activo.

En esos días el ingreso neto es menor y la renta abonada también. Por eso las cifras son estimadas.

Sí. Puedes usar tu saldo para comprar fracciones de cualquier activo disponible.

Tú eres responsable de declarar tus ingresos en tu país de residencia. Consulta con un asesor tributario.

Cada activo muestra en su ficha una rentabilidad estimada según su modelo financiero (ocupación, tarifas y costos). Es una estimación, no una promesa: la renta real puede ser mayor o menor y puede haber días sin ingresos.

Puede ser. Si el activo se vende al final de su plazo por más de lo que costó, el producto neto se reparte entre las fracciones. También puedes vender tus fracciones en el mercado secundario. La valorización no está garantizada y el valor también puede bajar.

Es el valor con el que mostramos tu portafolio. Puede cambiar con el tiempo y no implica una ganancia realizada hasta que vendas.

Una parte del ingreso de cada activo que se aparta para reparaciones mayores e imprevistos. Es uno de los costos de operación que se descuentan antes de calcular la renta diaria.

Si por una falla técnica o fuerza mayor un abono diario no se realiza, se acredita en cuanto se restablece la operación, sin pérdida para ti. Al cierre de cada mes se concilian los abonos con los ingresos efectivamente recibidos.

La plataforma lleva los montos en USD y puedes verlos también en USDT, COP o EUR. Los ingresos de algunos activos se generan en otra moneda (pesos o euros, por ejemplo), así que las variaciones de la tasa de cambio pueden afectar el resultado.

Sí. En tu cuenta ves la renta que abona cada activo y tus movimientos; además puedes descargar tu extracto mensual en PDF.

Sí. El valor de un activo puede bajar y puedes perder parte o todo lo invertido. Las rentabilidades mostradas son estimaciones y no están garantizadas. Invierte solo dinero que no necesites en el corto plazo.

Baja ocupación o temporadas flojas, cambios en las comisiones o reglas de Airbnb y Booking, regulación local sobre el alquiler turístico, daños causados por huéspedes y aumento de gastos como administración, servicios e impuestos prediales.

Los autos pierden valor cada año, más rápido que un inmueble; pueden sufrir daños o accidentes, y sus ingresos dependen de la demanda en Turo y de sus reglas.

Que no encuentres comprador para tus fracciones cuando quieras vender, o que solo puedas vender a un precio menor. Es una inversión de largo plazo.

Si tu moneda es distinta a la del activo o a la del dólar, las variaciones de la tasa de cambio pueden aumentar o reducir lo que recibes en tu moneda.

El contrato prevé que el operador procure seguros para cada activo (por ejemplo, incendio, terremoto, daños y responsabilidad civil) como un gasto del activo. Los seguros no cubren la pérdida de valor de mercado ni la falta de liquidez de las fracciones.

Las indemnizaciones de los seguros se destinan a repararlo o, si no es posible, se reparten entre los partícipes. Los seguros pueden no cubrir todas las pérdidas.

Los cambios regulatorios o tributarios pueden afectar la rentabilidad o la operación de un activo. Si ocurre algo relevante, te lo informamos como hecho relevante.

Diversifica entre varios activos, ciudades y tipos (alojamientos y autos), invierte con horizonte de largo plazo, lee la ficha y los riesgos de cada activo y no inviertas dinero que puedas necesitar pronto.

No. Damos información clara de cada activo y herramientas como el simulador, el test de perfil y el asistente con IA, pero las decisiones son tuyas. Si lo necesitas, consulta un asesor independiente.

El valor de referencia de tus fracciones puede caer si el mercado de esa ciudad entra en un ciclo bajista. Esa pérdida solo se materializa si vendes, pero puede durar años. Cómo se mitiga: los activos se seleccionan en ubicaciones de demanda y con avalúos independientes, y el horizonte es de largo plazo; tú puedes diversificar entre ciudades y países para no depender de un solo mercado.

Si se construyen o abren muchos alojamientos similares cerca, la competencia puede bajar las tarifas y la ocupación. Cómo se mitiga: el operador ajusta precios y canales de reserva según la demanda, y la ficha de cada activo muestra la ocupación estimada; se recomienda revisar la zona antes de invertir y repartir tu inversión entre varios activos.

Cuando suben las tasas de interés, los compradores pagan más por financiarse y los precios de los inmuebles pueden estancarse o bajar, lo que afecta el valor de salida. Cómo se mitiga: los activos de CityFraction se compran sin depender de que tú tomes deuda, tu pérdida máxima es lo que pagaste por tus fracciones y el Gestor puede prorrogar el plazo hasta 24 meses si no hay condiciones para vender a valor razonable.

La inflación sube los gastos de mantenimiento, administración, seguros e impuestos, y puede reducir la renta neta si las tarifas no suben al mismo ritmo. Cómo se mitiga: el operador revisa tarifas periódicamente y los costos se informan en la conciliación mensual; los inmuebles históricamente tienden a ajustar su valor con la inflación, aunque no hay garantía de que ocurra.

Parte de la rentabilidad esperada viene de que el activo gane valor con el tiempo, y eso puede no ocurrir. Cómo se mitiga: las fichas separan la renta estimada de la valorización estimada para que veas cuánto depende de cada una; toda rentabilidad mostrada es estimada y no garantizada, y conviene no invertir pensando solo en la valorización.

En temporada baja un alojamiento puede pasar semanas sin reservas, y la renta diaria puede bajar o ser cero algunos días. Cómo se mitiga: el contrato prevé una reserva de liquidez (hasta seis meses de gastos) que cubre déficits, el operador publica en varios canales de reserva y la renta se concilia cada mes con los ingresos reales.

Algunas ciudades exigen licencias, limitan los días de alquiler o prohíben la renta corta en ciertas zonas, lo que puede obligar a cambiar a renta tradicional con menos ingresos. Cómo se mitiga: el operador revisa la normativa local de cada activo, CityFraction informa cualquier hecho relevante y el Gestor puede reorientar la estrategia del activo o decidir su venta; se recomienda diversificar entre ciudades con reglas distintas.

Si un alojamiento pierde su registro o licencia de operación turística, podría dejar de recibir reservas mientras se resuelve. Cómo se mitiga: el cumplimiento de requisitos locales es una obligación del operador del activo y cualquier situación de este tipo se comunica como hecho relevante; mientras tanto, la reserva de liquidez cubre gastos fijos.

Las plataformas de reserva pueden subir sus comisiones, cambiar su algoritmo o suspender un anuncio, lo que afecta la visibilidad y los ingresos. Cómo se mitiga: el operador no depende de un solo canal y puede vender por varios portales y por reserva directa; CityFraction también ofrece reservas de estadías desde su propia plataforma.

Pocas reseñas negativas pueden bajar la posición de un alojamiento en los portales y reducir las reservas. Cómo se mitiga: el operador gestiona la limpieza, la atención al huésped y el mantenimiento, y los titulares pueden proponer y votar mejoras del activo en Encuestas; las reseñas se monitorean como parte de la operación.

Un huésped puede causar daños o robos que generan gastos de reparación y días sin poder alquilar. Cómo se mitiga: los portales de reserva tienen depósitos o programas de protección para anfitriones, el contrato prevé seguros de daños y responsabilidad civil, y la reserva de mantenimiento cubre reparaciones; aun así, no todo daño está siempre cubierto.

En casos excepcionales alguien puede negarse a salir del inmueble y el proceso legal para recuperarlo puede tardar. Cómo se mitiga: las estadías se hacen con reservas de corto plazo por portales y con contratos de hospedaje, y el operador local actúa con asesoría jurídica en la ciudad; este tipo de evento se informa como hecho relevante.

Nuevos hoteles o promociones agresivas pueden quitar huéspedes al alojamiento. Cómo se mitiga: el operador ajusta precios dinámicamente y puede combinar renta corta con estancias más largas; los titulares pueden votar cambios de estrategia, como aceptar estancias mensuales.

Un auto puede chocar, quedar fuera de servicio por semanas o declararse pérdida total. Cómo se mitiga: los autos se rentan con la protección que ofrece Turo a los anfitriones y con seguros contratados como gasto del activo, y el operador gestiona las reclamaciones; los seguros pueden no cubrir todo, por eso conviene no concentrar tu inversión en un solo vehículo.

Los autos pierden valor cada año, más rápido que un inmueble, y el kilometraje acelera esa pérdida, así que el valor de salida será menor al de compra. Cómo se mitiga: la ficha de cada auto lo presenta como un activo de renta que se deprecia, el plazo es corto y la rentabilidad se proyecta sobre todo con la renta y no con la valorización.

Un auto puede ser robado durante una renta o mientras está estacionado. Cómo se mitiga: los vehículos operan con los protocolos de verificación de conductores de Turo y con cobertura de seguro; en caso de robo, la indemnización se destina a reponer el activo o se reparte entre los titulares.

Los ingresos de los autos dependen en gran parte de Turo; un cambio en sus comisiones, coberturas o en su operación en la ciudad afecta la renta. Cómo se mitiga: el operador puede llevar los autos a otros canales de renta o, si conviene, venderlos; cualquier cambio material se informa a los titulares.

Reparaciones costosas, llantas, frenos o multas que deja un conductor pueden reducir la renta de un auto. Cómo se mitiga: el mantenimiento preventivo es un costo de operación del activo cubierto por la reserva, y las multas causadas por conductores se trasladan al responsable según las reglas de la plataforma de renta.

Un operador local poco eficiente puede generar menos reservas, más gastos o malas reseñas. Cómo se mitiga: la ocupación y los resultados se siguen mes a mes, el operador debe actuar con diligencia profesional según el contrato y puede ser reemplazado; los titulares también pueden expresar su posición en Encuestas.

Si el operador local o el operador de la plataforma tiene problemas financieros, la gestión y los pagos podrían retrasarse. Cómo se mitiga: el contrato obliga a mantener los recursos de los partícipes separados del patrimonio del operador y de otros activos, lleva el registro de titularidad en la plataforma y prevé un operador sucesor y el derecho de terminación por incumplimiento grave.

El operador cobra comisiones por operar el activo y podría tener incentivos distintos a los tuyos. Cómo se mitiga: las comisiones están publicadas antes de comprar y cualquier cambio se avisa con 30 días; CityFraction tiene una política de conflictos de interés publicada en su centro legal y el contrato exige actuar en el mejor interés de los partícipes.

Existe el riesgo de que alguien en la cadena de operación desvíe ingresos o reporte gastos inflados. Cómo se mitiga: los abonos diarios se concilian cada mes con los ingresos y gastos reales, el detalle aparece en tu extracto y las acciones del panel administrativo quedan registradas en una auditoría; ante cualquier duda puedes radicar una PQRS.

Si la plataforma dejara de operar, el acceso y la gestión de tus fracciones podrían verse afectados. Cómo se mitiga: los activos están en compartimentos separados de un vehículo de titulización en la jurisdicción que tú elijas (Europa, Estados Unidos o Colombia), distintos del patrimonio del operador; el registro de titularidad identifica a cada partícipe y el contrato prevé ceder la operación a un operador sucesor. Aun así, un evento así puede generar demoras.

Un ataque informático podría exponer datos o intentar mover fondos. Cómo se mitiga: la plataforma usa cifrado, inicio de sesión con llaves de acceso y biometría, verificación en dos pasos para el panel administrativo, límites de intentos y registro de accesos; tú puedes activar Face ID o huella y revisar tus dispositivos conectados.

Una falla técnica puede impedir temporalmente entrar, comprar, vender o retirar. Cómo se mitiga: el contrato establece que si un abono diario no puede hacerse por fallas técnicas se acredita cuando se restablezca, sin pérdida para ti, y hay una página pública de estado del servicio; la operación de los activos no depende de que la web esté en línea.

Un error de sistema podría acreditar una renta mal calculada. Cómo se mitiga: los abonos diarios se concilian al cierre de cada mes y las diferencias se ajustan en los días siguientes; tu historial de movimientos y el extracto mensual te permiten verificar cada valor y reclamar por PQRS.

El saldo de tu cuenta no es un depósito bancario ni está cubierto por un seguro de depósitos. Cómo se mitiga: el contrato obliga a mantener los recursos de los partícipes separados del patrimonio del operador; se recomienda no dejar saldos grandes sin invertir por mucho tiempo y retirar lo que no vayas a usar.

Un banco, Nequi, ePayco o PayPal puede rechazar, retrasar o revertir un pago. Cómo se mitiga: las fracciones solo se asignan cuando el pago está confirmado, los pagos se concilian a diario y, si un pago vence o falla, la orden se libera sin cobro; puedes elegir otro medio de pago.

Un regulador podría interpretar que este tipo de producto requiere una autorización distinta, lo que podría obligar a ajustar la estructura o la oferta en un país. Cómo se mitiga: la estructura se apoya en un vehículo de titulización regido por la ley de Luxemburgo y en asesoría legal por jurisdicción, y los cambios materiales se informan con anticipación; este riesgo no puede eliminarse por completo.

Según tu residencia fiscal y el país del activo, tus rentas o ganancias pueden tener retenciones o declararse en más de un país. Cómo se mitiga: los extractos y reportes te dan los valores para tu declaración y la plataforma solicita formularios como W-8BEN o W-9 cuando aplica; se recomienda consultar a un contador sobre convenios para evitar la doble tributación.

Si el titular fallece, sus herederos deben acreditar su derecho para recibir las fracciones y el saldo, y el trámite puede tardar. Cómo se mitiga: el contrato prevé la transmisión a los herederos con la documentación correspondiente; se recomienda que tu familia sepa que tienes una cuenta y guardar tus documentos en orden.

Si un usuario o un pago coincide con listas como OFAC, ONU o Interpol, la cuenta puede quedar bloqueada mientras se revisa. Cómo se mitiga: el programa SARLAFT verifica la identidad y consulta listas antes de operar, lo que protege a todos los inversionistas de usar la plataforma con fondos ilícitos; si es un falso positivo, se resuelve con documentos.

Si tu moneda pierde valor frente al dólar o al euro, el activo vale más en tu moneda, pero si se aprecia ocurre lo contrario y tu resultado baja. Cómo se mitiga: los precios de referencia están en USD, la tasa de cambio se muestra antes de pagar y puedes ver tu saldo en varias divisas; diversificar entre activos en dólares y euros también ayuda.

Algunos países pueden limitar el envío o la recepción de dinero del exterior, lo que dificultaría invertir o retirar. Cómo se mitiga: la plataforma ofrece varios medios de pago y retiro locales e internacionales; se recomienda conocer las reglas cambiarias de tu país y declarar tus inversiones en el exterior cuando lo exija la ley.

Cambios políticos, económicos o legales en el país donde está el activo pueden afectar su operación o su valor. Cómo se mitiga: la plataforma tiene activos en varios países y ciudades para que puedas repartir tu inversión, y cualquier hecho relevante que afecte un activo se informa a sus titulares.

Puede que no haya compradores al precio que pides, sobre todo en momentos de baja demanda. Cómo se mitiga: puedes ajustar el precio, usar la venta instantánea cuando esté disponible o hacer trueque por fracciones de otro activo; aun así, no hay garantía de vender cuando quieras, por eso conviene invertir solo dinero que puedas dejar inmovilizado.

En el mercado secundario el precio lo fija la oferta y la demanda, y podrías vender con pérdida. Cómo se mitiga: el precio de referencia y el historial te ayudan a decidir, la comisión de venta normal solo se cobra si vendes y nadie te obliga a vender; la estrategia más segura es mantener las fracciones el plazo previsto.

En situaciones excepcionales, como fallas técnicas, órdenes de autoridad o sospecha de fraude, el mercado secundario puede suspenderse temporalmente. Cómo se mitiga: el contrato exige informar la causa y la duración estimada y limitar la suspensión al tiempo estrictamente necesario; tus fracciones y tu renta diaria no se ven afectadas por la suspensión.

El Gestor puede vender el activo antes del plazo si hay una buena oferta o un riesgo grave, o prorrogarlo hasta 24 meses si no hay condiciones para vender. Cómo se mitiga: una venta anticipada se avisa con al menos 30 días junto con una valoración independiente, y la prórroga debe justificarse a los titulares; el producto de la venta se reparte en 30 días hábiles.

Si todo tu dinero está en un activo, cualquier problema de ese activo afecta toda tu inversión. Cómo se mitiga: las fracciones desde 50 USD te permiten repartir tu inversión entre varios alojamientos, autos, ciudades y países; el test de perfil y el asistente te ayudan a ver tu nivel de concentración.

Un activo puede necesitar una reparación grande o un gasto imprevisto. Cómo se mitiga: el contrato establece que nunca estarás obligado a hacer aportes adicionales y que tu pérdida máxima es el valor que pagaste; los gastos se cubren con la reserva de liquidez y mantenimiento o con ingresos futuros, lo que puede reducir la renta de algunos meses.

Las pólizas tienen exclusiones, deducibles y límites, y pueden no cubrir la pérdida total de un evento. Cómo se mitiga: el contrato obliga al operador a mantener seguros adecuados a la naturaleza de cada activo (incendio, terremoto, daños y responsabilidad civil); los seguros no protegen contra la baja de precios ni la falta de liquidez, por eso la diversificación sigue siendo clave.

Zonas costeras como Miami, Cartagena o Capri pueden enfrentar huracanes, inundaciones o más costo de seguros por el clima. Cómo se mitiga: el riesgo de cada ubicación se considera al seleccionar el activo y se cubre con seguros; se recomienda no concentrar toda tu inversión en zonas expuestas al mismo evento climático.

Defectos ocultos, humedades o fallas estructurales pueden aparecer con el tiempo y exigir obras. Cómo se mitiga: los activos se evalúan antes de incorporarlos, el mantenimiento mayor tiene una reserva y los titulares pueden votar mejoras importantes en Encuestas; los gastos de reparación reducen la renta del periodo.

Si tu verificación (KYC) está incompleta o hay una alerta, algunas funciones como retirar pueden quedar en pausa hasta revisarla. Cómo se mitiga: el proceso de validación indica qué documento falta y un analista lo revisa en un máximo de 24 horas hábiles; mantén tus datos actualizados para evitar demoras.

Alguien puede intentar engañarte con correos o mensajes falsos para quedarse con tus códigos de acceso. Cómo se mitiga: CityFraction nunca te pide tus códigos, envía alertas de nuevo inicio de sesión y ofrece llaves de acceso y biometría; tú debes activar esas protecciones, no compartir códigos y escribir siempre la dirección cityfraction.com.

El valor de referencia es una estimación y no un precio garantizado de venta; el valor real se conoce cuando se vende el activo o las fracciones. Cómo se mitiga: el valor se apoya en el precio de las fracciones y en avalúos, y la plataforma aclara siempre que la variación del portafolio no es una ganancia realizada.

Si pocos titulares votan, una encuesta puede cerrar sin quórum y la decisión queda en manos del gestor según el contrato. Cómo se mitiga: las votaciones se avisan a los titulares, muestran cuenta regresiva y resultados en vivo, y cualquier titular puede proponer temas; participar es la mejor forma de que tu opinión cuente.

Noticias negativas sobre CityFraction o sobre el sector de inversión fraccionada pueden bajar la demanda en el mercado secundario. Cómo se mitiga: la plataforma publica su documentación legal, comisiones, riesgos y programa de cumplimiento, atiende PQRS en máximo 15 días hábiles y ofrece una garantía de satisfacción de 30 días en compras directas.

Invertir sin leer la ficha, el contrato y los riesgos puede llevarte a decisiones que no van con tu perfil. Cómo se mitiga: cada activo tiene ficha técnica, contrato y matriz de riesgos descargables, la plataforma ofrece un test de perfil del inversionista, guías y webinars; CityFraction no da asesoría personalizada, así que si tienes dudas consulta a un asesor independiente.

Sí. Si no estás satisfecho con nuestro servicio, tienes 30 días desde tu pago para pedir la devolución del dinero de las fracciones que compraste directamente a CityFraction. Lo pides en cityfraction.com/satisfaction-guarantee y te reembolsamos en máximo 15 días hábiles. Se descuentan la comisión de la pasarela de pago que usaste (la tabla por medio de pago está en esa página) y la renta que ya hayas recibido por esas fracciones.

Elige un activo, define cuántas fracciones quieres, agrégalas al carrito y paga. Te pedimos ingresar al momento de pagar.

Tarjeta o PSE a través de ePayco, PayPal, Nequi o Bre-B por QR, transferencia bancaria y tu saldo en CityFraction.

No. La comisión de compra para el usuario es 0 % y CityFraction no cobra por depositar.

La divisa principal es el USD; también puedes ver montos en USDT, COP o EUR. Si pagas en otra divisa, se cobra el equivalente de 50 USD por fracción a la tasa del momento.

Sí. Tu saldo por rentas, ventas o sobrantes de trueques se puede usar para comprar fracciones.

Sí. El carrito permite mezclar activos y pagar todo en una sola operación.

Una confirmación en tu bandeja de mensajes, las fracciones en tu portafolio y el contrato de participación descargable.

Una vez confirmado el pago la compra es firme. Si quieres salir, puedes vender o intercambiar tus fracciones.

Al pagar ves el QR o los datos de la cuenta y una referencia. Pagas, indicas la referencia y pulsas 'Ya pagué'; cuando se confirma, las fracciones aparecen en tu portafolio.

Una herramienta en cada activo para estimar cuánto recibirías según el número de fracciones. Sus resultados son estimaciones.

Sí, cuando haya cupones vigentes. Escribe el código en el carrito, en el paso de pago; se aplica un cupón por pedido. Las promociones vigentes están en cityfraction.com/promociones.

Los pagos con tarjeta, PSE o PayPal que no se completan pasan a no exitosos en unos minutos. Las órdenes por Nequi, Bre-B o transferencia sin comprobante reportado vencen a las 72 horas. Si vence, puedes crear la orden de nuevo.

Algunos pagos (por ejemplo PSE) tardan en confirmarse. Verás la orden como pendiente en tu cuenta y te avisamos apenas se apruebe o se rechace. Si te descontaron el dinero y no ves la compra, escríbenos con la referencia.

CityFraction no cobra comisión de compra. Tu banco o el medio de pago podrían cobrarte sus propios cargos o una tasa de cambio, según tu país.

Sí. La app para iOS y Android tiene el mismo carrito y los mismos medios de pago que la web.

Sí. Cada compra genera tu contrato de participación del activo, que aceptas con firma electrónica y puedes descargar desde tu cuenta.

En Mi cuenta, Recargar: eliges el monto y el medio de pago. El saldo recargado te sirve para comprar fracciones al instante cuando quieras.

En USD (moneda principal), USDT, COP o EUR. Cambias la divisa en el botón de configuración del encabezado.

Una tasa de referencia actualizada, que puedes ver con su historial en el botón de configuración. Cada movimiento guarda la tasa con la que se hizo.

Una criptomoneda estable que sigue el valor del dólar. Puedes ver tus montos en USDT y retirar en USDT a Binance.

No. El saldo es dinero disponible para invertir o retirar; lo que genera renta son las fracciones.

En Enviar eliges a un amigo de la Red y el monto. Es gratis hasta 5.000 USD enviados por mes; sobre el excedente cuesta 1 %, que paga quien recibe.

Un crédito de 10 USD que cargamos a las cuentas nuevas mientras la promoción esté vigente, para usarlo en la compra de fracciones.

7 días desde que se carga. Te avisamos antes de que venza; si no lo usas a tiempo, se vence.

Se aplica en el carrito al pagar tus fracciones y ves el descuento en el total. Si pagas con tarjeta, PSE, Nequi, Bre-B o transferencia, siempre queda al menos 1 USD por pagar con tu medio de pago.

El bono en sí no: solo sirve para comprar fracciones. Pero una vez lo inviertes, esas fracciones son tuyas: sus rentas y lo que recibas si las vendes se pueden retirar o enviar como cualquier saldo.

Las personas que crean su cuenta mientras la promoción esté activa, una vez por persona. CityFraction puede terminar la promoción en cualquier momento; los bonos ya entregados se respetan hasta su vencimiento.

Sí. El día de tu cumpleaños te enviamos dos cupones personales: 2x1 en fracciones o 10 % de descuento, válidos solo ese día. Usas uno por pedido.

Tarjetas de 50, 100, 250, 500 o 1.000 USD que regalas a quien quieras para que invierta en fracciones. Se compran en cityfraction.com/gift-cards y quien la recibe la canjea en su cuenta.

No. El valor de una tarjeta de regalo canjeada queda en tu saldo solo para comprar fracciones: no se puede retirar ni enviar a otra persona. Si luego vendes las fracciones que compraste con ella, ese valor se puede reinvertir, pero tampoco se puede retirar.

Sí, por ejemplo el concurso de testimonios en video, con premios entre 50 y 500 USD. Las bases están en cityfraction.com/testimonios.

En cityfraction.com/promociones, con sus condiciones.

El espacio donde los usuarios venden y compran entre sí fracciones que ya fueron emitidas.

En el primario compras fracciones nuevas a 50 USD hasta que el activo se vende al 100 %. En el secundario compras a otros usuarios.

Mientras el activo no esté vendido al 100 %, las publicaciones del secundario se hacen a 50 USD. Una vez vendido por completo, cada vendedor fija su propio precio.

Ya no hay fracciones en el mercado primario; solo se pueden comprar en el mercado secundario a otros usuarios.

Depende de la demanda del activo. No hay un plazo garantizado.

Sí, mientras no se haya vendido, y siempre dentro de las reglas de precio del activo.

En la ficha del activo, pestaña Mercado, eliges una publicación y la compras con tu saldo.

Puedes publicar y comprar en cualquier momento desde la web o la app. En situaciones excepcionales (fallas técnicas, órdenes de autoridad o sospecha de fraude) podría suspenderse temporalmente, informando la causa.

No. Nadie puede garantizar que haya compradores ni un precio determinado. La venta instantánea, cuando está disponible, es la vía para vender de inmediato con su comisión.

Sí. Puedes vender, intercambiar o transferir la cantidad de fracciones que quieras y conservar el resto.

En cityfraction.com/mercado ves las publicaciones de todos los activos, y en la ficha de cada activo, su pestaña Mercado.

Sí. No hay permanencia obligatoria: tienes venta instantánea, venta en el mercado secundario, trueque y transferencia.

CityFraction te compra las fracciones de inmediato y el dinero llega a tu saldo, con una comisión del 3 %.

Cambias fracciones de un activo por fracciones de otro sin pasar por dinero, con una comisión del 1 %. El sobrante queda como saldo.

Enviar fracciones a otro usuario de CityFraction, por ejemplo a un familiar. Es gratis.

No. La persona debe crear su cuenta primero; es gratis y toma un minuto.

Sí, solo a usuarios que sean tus amigos en la Red. Es gratis hasta 5.000 USD enviados por mes; sobre el excedente hay una comisión del 1 % que paga quien recibe.

El primer envío se permite sin validación de identidad; para los siguientes se te pedirá validarla.

Recibes la renta de los días en que fuiste titular. Desde el día en que la venta se completa, la renta de esas fracciones es para el comprador.

Sí. Puedes transferir fracciones gratis a otro usuario, o comprar una tarjeta de regalo para que la otra persona elija en qué activo invertir.

0 %. No hay comisión de compra para el usuario.

3 % sobre el valor vendido.

2 %, a cargo del vendedor, sobre lo que efectivamente se vende.

1 % sobre el valor intercambiado.

Transferir fracciones es gratis. Enviar saldo a un amigo es gratis hasta 5.000 USD por mes; sobre el excedente cuesta 1 %, que paga quien recibe.

Retiro normal: el primero de cada mes es gratis y luego 1 %. Retiro de emergencia: 3 %.

El dinero disponible por rentas, ventas, sobrantes de trueques y envíos recibidos. Puedes reinvertirlo o retirarlo.

En Mi cuenta, Retirar: eliges el tipo de retiro, el monto y tu medio de retiro configurado.

Entre 12 y 24 horas hábiles. El primero de cada mes es gratis y los siguientes cuestan 1 %.

Un retiro más rápido, de 1 a 24 horas hábiles. Cuesta 3 % del valor retirado.

De lunes a viernes, de 8:00 a 18:00, hora de Colombia.

1 USD o su equivalente en la divisa que estés usando.

Transferencia bancaria (en muchos países), Nequi, Bre-B, Zelle, PayPal, Binance (USDT), Payoneer y Wise.

No. Los retiros solo se hacen a cuentas a nombre del titular verificado.

En Configuración, Medio de retiro. Allí eliges el método y registras los datos de tu cuenta.

Sí, si tienes la tarjeta física activa. El retiro a la tarjeta llega en minutos y aparece como un medio de retiro más.

El bono en sí no: solo sirve para comprar fracciones y vence si no lo usas. Una vez invertido, las fracciones son tuyas: sus rentas y el dinero de venderlas se pueden retirar.

Lo más común es que los datos del medio de retiro no coincidan con el titular verificado o estén incompletos. Te avisamos el motivo y el dinero vuelve a tu saldo para que lo intentes de nuevo.

Depende del medio: Nequi, Bre-B y bancos colombianos en pesos; Zelle, PayPal, Payoneer y Wise en dólares (Wise también en euros); Binance en USDT.

Es una tarjeta física prepagada internacional de Visa que cargas con tu saldo de CityFraction. No es una tarjeta de crédito ni tiene cupo de crédito: solo puedes gastar el dinero que hayas cargado desde tu saldo.

Quienes tengan 5.000 USD o más entre saldo e inversiones en CityFraction y su identidad verificada. La solicitas en Mi dinero, en la sección de la tarjeta Visa.

Después de la solicitud te contactamos para confirmar tus datos y la dirección de envío. En Mi dinero ves su estado: solicitada, aprobada, en camino y activa.

Escríbenos de inmediato por WhatsApp para bloquearla. En Mi dinero verás su estado.

Probablemente aún no llegas a los 5.000 USD entre saldo e inversiones. La pantalla te muestra cuánto te falta.

Una tarjeta de crédito te presta dinero que pagas después; una de débito descuenta de una cuenta bancaria; una prepagada como la Visa CityFraction solo usa el dinero que le cargaste antes. Por eso no genera deudas, intereses ni cupos de crédito.

En comercios físicos y tiendas en línea que acepten Visa en Colombia y en el exterior, siempre que la transacción esté permitida por el emisor de la tarjeta. Algunos comercios, como hoteles o alquiler de autos, pueden pedir una retención temporal de saldo.

Desde tu saldo de CityFraction: en Retirar elige Retirar a mi Visa, escribe el monto y confirma. Esta opción aparece cuando tu tarjeta está activa, y el tiempo estimado y la comisión vigente se muestran antes de confirmar.

La comisión de carga, si existe, se muestra siempre antes de confirmar el retiro a tu Visa. Otros costos propios de la tarjeta, como los de cajero o los de uso en el exterior, dependen del emisor y te los informamos al emitir tu tarjeta.

Depende de las condiciones del emisor de la tarjeta y del cajero que uses. Los cajeros pueden cobrar su propia tarifa y tener límites de retiro; te informamos las condiciones aplicables al activar tu tarjeta.

Cuando compras en una moneda distinta a la de la tarjeta, la conversión la hacen la red Visa y el emisor con su tasa de cambio del día, y puede aplicar un recargo por compras internacionales. El detalle aparece en el movimiento de tu tarjeta.

Sí. Los límites diarios de compras y de retiros los define el emisor de la tarjeta y te los informamos al activarla. Además, nunca puedes gastar más del saldo que hayas cargado.

Después de aprobar tu solicitud te contactamos para confirmar tus datos y la dirección de envío. En Mi dinero puedes seguir el estado: solicitada, aprobada, en camino y activa.

Cuando la recibas, sigue las instrucciones de activación que llegan con ella o que te enviamos. Una vez activa, en Mi dinero verás el estado Activa con los últimos cuatro dígitos y podrás cargarle saldo.

El PIN se entrega o se configura según el proceso del emisor, que te explicamos al enviarte la tarjeta. Nunca te lo pediremos por WhatsApp, correo ni teléfono, y no debes compartirlo con nadie.

Escríbenos de inmediato por WhatsApp o por PQRS para bloquearla. Una tarjeta bloqueada no permite nuevas compras, y podemos reponerla con una nueva si es necesario.

Sí. Si la bloqueaste por precaución y la recuperaste, escríbenos y la reactivamos tras verificar que eres tú. Si fue robada, lo recomendable es emitir una nueva.

Sí, como toda tarjeta tiene una fecha de vencimiento impresa (mes y año). Antes de que venza te contactamos para gestionar la renovación según las condiciones del emisor.

Por ahora la tarjeta es personal e intransferible y se emite a nombre del titular de la cuenta. Si te interesa una adicional, escríbenos y te contamos si está disponible.

No. El bono de bienvenida solo sirve para comprar fracciones y no se puede retirar ni transferir, así que tampoco se puede cargar a la tarjeta. A la tarjeta solo pasa saldo retirable.

Las compras en línea tienen las protecciones de la red Visa y del emisor. Te recomendamos comprar solo en sitios de confianza, no guardar los datos de la tarjeta en páginas desconocidas y revisar tus movimientos con frecuencia.

Antes de cancelarla te recomendamos usar o transferir el saldo cargado. Las condiciones para recuperar un saldo remanente dependen del emisor y te las explicamos al momento de la cancelación.

Si un comercio no te entregó lo que pagaste o te cobró dos veces, intenta primero resolverlo con el comercio. Si no funciona, escríbenos por PQRS con el detalle del movimiento y gestionamos el reclamo ante el emisor según las reglas de Visa.

La disponibilidad depende del país de residencia y de las condiciones del emisor. Al revisar tu solicitud te confirmamos si podemos enviarla a tu dirección.

El saldo que cargas proviene de tus rentas o ventas en CityFraction, que pueden tener efectos tributarios según tu país. Tus extractos de CityFraction te ayudan con la declaración; ante dudas, consulta a un contador.

Cada activo tiene un horizonte estimado, indicado en su ficha y en el contrato, contado desde que se financia por completo. Puedes salir antes vendiendo tus fracciones.

El gestor busca vender el activo. El producto de la venta, descontados costos, impuestos, pasivos y la comisión de éxito si la ficha la informaba, se reparte a prorrata entre las fracciones dentro de los 30 días hábiles siguientes al recaudo.

Sí, si hay condiciones que lo hagan aconsejable, como una oferta superior al valor de mercado o un riesgo grave. Se informa con al menos 30 días de antelación junto con un informe de valoración independiente.

Sí, hasta 24 meses, si las condiciones del mercado no permiten vender a un valor razonable. Te explicamos las razones.

Solo si la ficha del activo la informa antes de que compres. En ese caso se descuenta del producto de la venta final del activo.

Las decisiones importantes de un activo pueden someterse a votación de sus titulares en cityfraction.com/encuestas, donde cada voto pesa según las fracciones que tengas.

Los gastos de mantenimiento y reparaciones son costos del activo: se descuentan de sus ingresos antes de calcular la renta. Tú no tienes que pagar nada aparte.

No. El operador local se encarga de reservas, limpieza, mantenimiento y atención. Tú solo recibes tu parte del ingreso neto.

Puedes reservarlo como cualquier huésped desde la sección de reservas, sujeto a disponibilidad y tarifa. Ser titular de fracciones no da derecho a usar el activo.

En esos días no hay ingresos y la renta abonada es menor o nula, mientras siguen algunos costos fijos. Por eso las cifras son estimadas.

El operador lo supervisa CityFraction. Si los titulares quieren proponer cambios importantes sobre un activo, pueden hacerlo como propuesta en Encuestas.

En su ficha ves la información actualizada, y te informamos cualquier hecho relevante. Además, el contrato prevé un reporte anual con ingresos, gastos, ocupación y valoración estimada.

Un espacio en cityfraction.com/encuestas donde los titulares votan decisiones de sus activos (por ejemplo, una renovación o un cambio de tarifas) y encuestas sobre la plataforma.

Cualquiera puede ver las encuestas, pero solo votan quienes tienen fracciones. En las decisiones de un activo, solo sus titulares; en las encuestas de la plataforma, cualquier usuario con al menos una fracción.

En las votaciones de un activo, tu voto pesa según las fracciones que tengas en ese activo. Mostramos los resultados por fracciones y por personas. En las encuestas generales, cada persona vale un voto.

Sí, si tienes fracciones. Tu propuesta pasa a votación cuando la apoya al menos el 10 % de los titulares con derecho; si no lo logra en 14 días, no avanza.

No. El voto es definitivo, por eso te pedimos confirmarlo antes de enviarlo.

La participación mínima necesaria para que el resultado sea válido. Cada votación muestra su quórum y cuánto falta para alcanzarlo.

En la página de cada votación, con gráficos, porcentajes y una línea de tiempo. También puedes descargar el informe de la decisión en PDF.

No. Los resultados se publican de forma agregada y en el informe los votantes aparecen con un código anónimo.

En Mi cuenta y en Portafolio: tus fracciones por activo, su valor de referencia, la renta acumulada y tus movimientos.

Sí. Desde tu cuenta descargas tu extracto en PDF con tus fracciones, rentas, comisiones y saldo.

Sí. Cada compra tiene su contrato de participación descargable en tu cuenta, y cada activo su ficha en PDF.

Por la bandeja de mensajes, notificaciones push en la app y correo. Puedes ajustar qué recibes en Configuración.

Con tus fracciones y la rentabilidad estimada de cada activo proyectamos cuánto podrías recibir. Son estimaciones y no garantizan resultados.

Tú. Cada partícipe declara y paga los impuestos de su país de residencia por sus rentas, ganancias o patrimonio. No damos asesoría tributaria; consulta un asesor.

Cuando la ley lo exija, el operador o el vehículo practicarán las retenciones aplicables y te entregarán los certificados correspondientes.

Para aplicar la retención correcta según tu residencia fiscal o los beneficios de convenios tributarios, cuando el activo o la estructura lo requieran.

Tus extractos mensuales en PDF, con fracciones, rentas, comisiones y saldo, y los certificados que se emitan cuando aplique.

No directamente. Los impuestos prediales y demás tributos a cargo del activo son costos de operación que se descuentan antes de calcular la renta.

Para prevenir fraude y lavado de activos. Es obligatoria para retirar dinero.

Fotos del frente y reverso de tu documento de identidad, una selfie en vivo y, de forma opcional, tu firma.

Documentos de identidad oficiales, como cédula, pasaporte, DNI o permiso de residencia, según tu país.

Puedes seguir comprando, transfiriendo y retirando con normalidad mientras tu validación está en revisión.

Te avisamos el motivo en tu bandeja de mensajes y puedes enviar los documentos de nuevo. Lo más común es una foto borrosa.

Revisamos listas restrictivas como las de la OFAC y la ONU, y si eres una persona expuesta políticamente (PEP).

Cuando todas las verificaciones automáticas pasan, se aprueba al instante. Si algo requiere revisión, un analista la revisa en máximo 24 horas hábiles y te avisamos por la bandeja y por correo.

Para confirmar que la persona del documento es quien está creando la cuenta y prevenir suplantaciones. Se hace con la cámara de tu teléfono o computador.

El documento se lee y se valida de forma automática y la prueba de vida verifica que estés presente. Si algo no es concluyente, lo revisa una persona del equipo de cumplimiento.

Sí. Por normas de prevención de lavado de activos podemos pedirte, en casos puntuales, información sobre el origen de los fondos o documentos adicionales.

Con correo y contraseña, o con un código de un solo uso enviado por correo, WhatsApp o SMS.

Pide un código de un solo uso por correo, WhatsApp o SMS. En la app puedes usar Face ID o huella, y en la web una llave de acceso (passkey).

Una forma de ingresar en la web con la biometría o el bloqueo de tu dispositivo, sin contraseña. Se registra desde Configuración.

Desde Configuración en la app, o aceptando la invitación que aparece tras ingresar.

Ingresa desde otro dispositivo con un código por correo y revoca el teléfono perdido en Configuración, Dispositivos conectados.

En Configuración, Cerrar cuenta. La cuenta se desactiva y conservamos solo los datos que la ley nos obliga a guardar.

Nunca te pediremos tu contraseña ni códigos. Si alguien lo hace en nombre de CityFraction, es un fraude: repórtalo.

El icono de sobre en la parte superior, donde recibes confirmaciones de compras, rentas, retiros, validación y avisos.

No. Una persona, una cuenta.

En Configuración, Mis datos. Para cambiar el correo te enviamos un código de confirmación al nuevo correo.

Sí. En Configuración, Dispositivos ves los dispositivos conectados y puedes cerrar la sesión de cualquiera. Además te avisamos por correo cuando hay un nuevo inicio de sesión.

En la pantalla de ingreso pide un código de un solo uso por correo, WhatsApp o SMS; con él entras y puedes definir una nueva contraseña en Configuración.

En Configuración, Notificaciones eliges qué avisos quieres recibir por correo y por WhatsApp, y desde tu teléfono controlas las notificaciones push.

Sí. Las personas jurídicas pueden participar a través de su representante; registra los datos de la empresa en Configuración, Mi empresa, y los validamos.

Sí, las personas entre 5 y 17 años, a través de una cuenta abierta y administrada por su acudiente, que firma el contrato en su nombre. Las fracciones y sus rentas pertenecen al menor.

Puede asumir la cuenta en nombre propio después de validar su identidad, y desde ese momento el acudiente deja de administrarla.

Se transfieren a tus herederos o legatarios que acrediten su calidad con los documentos que exige la ley. Mientras se hace el trámite, las rentas siguen abonándose en tu cuenta.

Escribiendo a [email protected] o radicando una solicitud en cityfraction.com/pqrs con los documentos que acrediten su calidad de heredero.

Sí. Las personas jurídicas participan a través de su representante legal, con los datos de la empresa validados.

No. Cada cuenta pertenece a una sola persona o empresa. Si quieren invertir juntos, cada uno puede tener su cuenta o transferirse fracciones.

La comunidad de CityFraction: un muro con publicaciones, la lista de miembros y tus amigos.

Sí. Los demás miembros pueden ver tu perfil público en la Red.

Además de conectar, solo puedes enviar saldo a usuarios que sean tus amigos.

El programa de referidos: invitas a alguien con tu enlace y ganas el 5 % de su primera compra y el 1 % de sus compras siguientes durante 12 meses.

Sí. Puedes reportar publicaciones y bloquear usuarios; el equipo revisa los reportes.

El 5 % de la primera compra de cada persona que invites y el 1 % de sus compras siguientes durante 12 meses. Las comisiones se abonan a tu saldo cuando se aprueba la compra del referido.

En Mi cuenta, Afiliados: tu enlace, tus referidos, las comisiones ganadas y su estado.

Cuando se registra usando tu enlace. Cada persona puede tener un solo referidor y no puedes referirte a ti mismo.

Mensajes directos entre miembros de la Red. Puedes silenciar conversaciones, bloquear usuarios y reportar mensajes inapropiados.