Fundamentos
Página de estado: mira en vivo si todo funciona
Abrimos una ventana pública a nuestra operación: el estado en vivo de cada servicio y el historial de los últimos 30 días, con lo bueno y con las fallas.
20 de octubre de 2026 4 min de lecturaEquipo editorial CityFraction
Puntos clave
- En cityfraction.com/estado puedes ver en cualquier momento si la plataforma, los pagos, los retiros y los avisos están funcionando.
- La página muestra 17 servicios y un historial de 30 días con un color por día: operativo, degradado o caído.
- Las fallas no se esconden: si un servicio tuvo problemas un día, ese día queda marcado en el historial.
- Cuando tu dinero está en una plataforma, saber si algo falla es parte de la seguridad, no un detalle técnico.
Infografía
Servicios que puedes revisar en /estado
Número de servicios por frente
Ver los datos en tabla
| Plataforma | 6 |
| Avisos | 4 |
| Pagos y retiros | 7 |
Fuente: cityfraction.com/estado
Qué es la página de estado
La página de estado es una pantalla pública donde cualquier persona, tenga o no cuenta, puede comprobar si los servicios de CityFraction están funcionando en este momento. Está en cityfraction.com/estado y no necesita iniciar sesión.
Arriba verás un resumen general del sistema y la hora de la última actualización. Debajo aparece cada servicio con su estado actual y una barra con los últimos 30 días: un bloque por día, de hace 30 días a hoy.
Qué servicios puedes revisar
Hoy la página reúne 17 servicios, agrupados en tres frentes: la plataforma en sí, los canales por los que te avisamos y los medios de pago y de retiro.
- Plataforma: sitio web, base de datos (con su tiempo de respuesta), ingreso y códigos de acceso, tasas de cambio, chat de la Red y mercado secundario.
- Avisos: correo, SMS, WhatsApp y notificaciones push.
- Pagos y retiros: ePayco (tarjeta y PSE), Nequi y Bre-B, transferencia bancaria, PayPal, Zelle, Wise y Payoneer, y Binance.
Cómo leer el historial de 30 días
Cada día del historial tiene un color. Si un mismo día hubo varios estados, se guarda el peor: así un problema de una hora no desaparece porque el resto del día haya estado bien.
| Color | Qué significa |
| Verde | Operativo: el servicio funcionó con normalidad |
| Ámbar | Degradado: funcionó, pero lento o con fallas parciales |
| Rojo | Caído: el servicio no estuvo disponible |
| Arena | Sin datos o en configuración |
Si ves un día en ámbar o rojo, ese registro queda ahí: no se borra cuando el servicio se recupera.
Por qué la publicamos, incluidas las fallas
Ninguna plataforma tecnológica funciona el 100 % del tiempo. Un proveedor de pagos puede responder lento, un canal de mensajería puede tener demoras o un servidor puede necesitar mantenimiento. Lo que sí podemos elegir es cómo lo comunicamos.
Preferimos que lo veas tú mismo, con datos registrados día a día, a que tengas que adivinar. Si un retiro tarda más de lo normal o no te llega un código, puedes entrar a /estado y saber en segundos si es algo general o si conviene escribirnos.
Por qué importa en una plataforma de fraccionamiento inmobiliario
Cuando compras fracciones de un inmueble, tu dinero y tus rentas pasan por la plataforma: pagos, saldo, abonos de renta, retiros y mercado secundario. La confianza no se construye solo con buenas rentabilidades; también con la tranquilidad de saber que la infraestructura que mueve tu dinero funciona y que, si falla, te vas a enterar.
La página de estado convierte una promesa ("todo funciona bien") en algo verificable. Es el mismo principio de publicar el modelo legal, los registros de las sociedades o el listado de accionistas de cada activo: mostrar en lugar de pedir que nos creas.
Por qué toda plataforma de inversión debería tenerla
Las grandes empresas de tecnología y de pagos publican su página de estado desde hace años, porque sus clientes dependen de ellas para operar. En inversión digital la razón es todavía más fuerte: hay dinero de personas en juego.
- Transparencia: los inversionistas pueden comprobar la operación sin depender de lo que diga la empresa.
- Menos incertidumbre: ante una demora sabes de inmediato si es un problema general.
- Rendición de cuentas: un historial público obliga a mejorar, porque las fallas quedan a la vista.
- Mejor soporte: menos consultas repetidas cuando algo falla y respuestas más rápidas para todos.
Cómo usarla en tu día a día
Guarda cityfraction.com/estado en tus favoritos. Si un pago no se confirma, un código no llega o un retiro tarda, revisa primero el servicio correspondiente: si aparece en ámbar o rojo, ya estamos trabajando en ello; si está en verde, escríbenos por soporte y lo revisamos contigo.
También puedes usarla antes de una operación importante, por ejemplo una compra grande o una venta en el mercado secundario, para confirmar que todo está en orden.
Preguntas frecuentes
¿Necesito una cuenta para ver la página de estado?
No. Está en cityfraction.com/estado y cualquier persona puede consultarla sin iniciar sesión.
¿Cada cuánto se actualiza?
El estado actual se revisa cada vez que se abre la página y el historial guarda un registro por servicio y por día, con revisiones periódicas a lo largo del día.
¿Si un servicio falló, desaparece del historial cuando se arregla?
No. El día queda marcado con el peor estado que tuvo, aunque luego el servicio se haya recuperado.
¿Qué hago si veo un servicio caído?
Si el servicio aparece en rojo o ámbar, ya estamos al tanto. Si todo se ve en verde y aun así tienes un problema, escríbenos por Soporte por WhatsApp o desde tus mensajes.
Fuentes
Datos públicos consultados para este artículo. Las cifras pueden actualizarse después de la fecha de consulta.
- 1.CityFraction · Estado del sistema · consultado el 20 de octubre de 2026
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Contenido educativo. Las rentabilidades y cifras son estimaciones o ejemplos ilustrativos y no constituyen asesoría ni garantía. Lee la información sobre riesgos.
